Minhas criptomoedas não foram foram importadas

Fala galera!

Se sua criptomoeda não foi importada por alguma razão, provavelmente seu caso se enquadra em uma de nossas limitações de importação.

 

Abaixo listei as principais limitações das integrações com as exchanges e como isso impacta no acompanhamento pelo app:

 

  • Só importamos transações de criptomoedas cadastradas na nossa base

Se o criptoativo que deseja importar não tem no nosso provedor de cotações (local onde buscamos as cotações das criptomoedas), infelizmente não é possível adicioná-lo manualmente ou importá-lo automaticamente no app.

Alguns exemplos de criptoativos: NFT tokens, fan tokens, etc.

 

  • Transações só são importadas após 12 horas depois de realizadas

Antes desse intervalo, se você tentar importar, app mostrará a mensagem de “0 transações” encontradas.

 

  • Transações muito antigas não são importadas

Se você realizou muitas operações de criptoativos, é possível que as mais antigas não sejam importadas devido ao volume de dados importado.

 

E se o seu caso não se encaixa em um desses?

Basta entrar em contato com a equipe de suporte dando o máximo de detalhes possíveis como ativos que não foram puxados e data das transações que não vieram.

Essas informações são muito importantes para tentarmos rastrear esses problemas.

 

Clique aqui para entrar em contato.